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01.2019

搜索引擎對公關的重大影響

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    搜索引擎對公關也有很大的影響。以一個真正的餐館為例。顧客和店員有爭執,遇到店員的不合作態度,影響他的就餐體驗。這位顧客碰巧是個業餘博主。例如,他在互聯網上的論壇和雜誌等不同平台上寫下了關於餐館的壞評論,然後這些事件傳播了10次和10次。但餐廳對此置之不理,沒有做出回應。

    起初,業務量只略有下降。但幾個月後,影響開始擴大。在搜索引擎上搜索餐廳時,搜索結果包括他們個顧客的評論。

    此時,正如預期的那樣,這些餐廳的業務量開始大幅下降。這時,餐館意識到問題的嚴重性。所以他們希望能夠挽回這場風暴,開始向他們客戶方道歉,希望他們能消除負面評論,寫一些中立的評論,這可以稱為“評論中和”。不幸的是,糟糕的評論仍然是搜索結果的頂部。然而,由於補救措施為時已晚,這家餐館最終破產了。

    以上例子表明,互聯網媒體可以說是當今傳播資訊最快的方式,但搜索引擎的力量也非常強大。我們必須重視搜索引擎的重要性。

    市場人士很難控制消費者的想法。客戶購買涉及更多的考慮因素,例如朋友的評論,(同行評議),更多的選擇,(競爭性的選擇),不同的線上推薦,(推薦)和用戶生成的內容)。用戶內容.

發表於2019.1.14
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